О сервисе

Почему мы сделали «Отвечай»

Знакомая ситуация?

Вы продаёте на Wildberries. Каждый день приходят отзывы и вопросы — десять, пятьдесят, двести. Вы стараетесь отвечать, но физически не успеваете. А когда не отвечаете — падает рейтинг, покупатели уходят, доверие к магазину снижается

Нанимать человека — дорого и ненадёжно. Писать шаблоны — покупатели видят копипаст. Забить — ещё хуже

Мы нашли решение

«Отвечай» — это ИИ, который читает отзыв или вопрос, понимает контекст вашего товара и пишет осмысленный, живой ответ. Не шаблон — каждый ответ уникальный. Не бот — покупатель не отличит от человека

Вы один раз настраиваете тон (дружелюбный, деловой, нейтральный), задаёте правила — и дальше ИИ работает сам. Круглосуточно, без выходных, без усталости

Как это работает — если просто

1

ИИ изучает ваш товар

Нейросеть читает карточку товара на Wildberries, анализирует описание и существующие отзывы. Она понимает, о чём ваш продукт, и не выдумывает того, чего нет

2

Приходит отзыв или вопрос

ИИ читает текст, определяет настроение (благодарность, жалоба, уточнение) и формулирует ответ в том тоне, который вы выбрали. Если отзыв содержит стоп-слово — пропускает, не отвечает

3

Ответ уходит покупателю

Автоматически — если вы доверяете ИИ. Или полуавтоматически — ИИ пишет черновик, а вы проверяете и отправляете одной кнопкой. От появления отзыва до ответа — не более 5 минут

Под капотом — OpenAI

«Отвечай» работает на моделях OpenAI — тех же, что стоят за ChatGPT. За каждым ответом стоят продуманные промпты и модели, которые умеют рассуждать. Мы не пишем шаблоны и не подставляем переменные: каждый ответ генерирует нейросеть, которая понимает контекст и пишет по-человечески.

5 мин

Максимальное время ответа

24/7

Без выходных и перерывов

OpenAI

Используем лучший ИИ

Кому подходит «Отвечай»

Селлерам с потоком отзывов — если каждый день приходит больше, чем вы успеваете обработать

Менеджерам нескольких магазинов — все в одном кабинете, не нужно переключаться между аккаунтами

Тем, кто ценит репутацию — молчание под отзывами видят все покупатели, а быстрый грамотный ответ повышает доверие

Тем, кто хочет спать спокойно — ИИ отвечает ночью и в выходные, уведомляет вас в Telegram только если нужно

Подключите магазин за минуту, настройте тон — и посмотрите, как ИИ отвечает на ваши отзывы