Карыстальніцкае пагадненне

1. Умовы выкарыстання ўліковага запісу

1.1. Для выкарыстання Сэрвісам Карыстальнік павінен быць дзеяздольным у адпаведнасці з заканадаўствам Рэспублікі Беларусь (ці іншай прымяняльнай юрысдыкцыі) і, пры неабходнасці, мець паўнамоцтвы дзейнічаць ад імя юрыдычнай асобы або індывідуальнага прадпрымальніка.

1.2. Рэгістрацыя ўліковага запісу на otvech.ai і/ці ў Асабістым кабінеце па адрасе https://app.otvech.ai дапускаецца толькі для рэальных карыстальнікаў. Акаўнты, зарэгістраваныя «ботамі» або з выкарыстаннем іншых аўтаматычных ці масавых метадаў без згоды Выканаўцы, не дапускаюцца.

1.3. Пры рэгістрацыі Карыстальнік абавязаны паказаць дзейны адрас электроннай пошты і іншую інфармацыю, запытваную Сэрвісам (у тым ліку дадзеныя аб крамах на маркетплейсах), неабходную для завяршэння рэгістрацыі і далейшага выкарыстання Сэрвісу.

1.4. Карыстальнік нясе адказнасць за забеспячэнне бяспекі свайго ўліковага запісу і паролю. Выканаўца не нясе адказнасці за любыя страты або шкоду, якія ўзніклі ў выніку страты, разгалошвання або несанкцыянаванага выкарыстання дадзеных доступу па віне Карыстальніка.

1.5. Карыстальнік нясе адказнасць за ўвесь кантэнт і дзеянні, якія здзяйсняюцца праз яго Акаўнт, уключаючы налады генерацыі адказаў, тэксты промптаў, правілы аўтаматычных адказаў і ўсе Адказы, апублікаваныя на маркетплейсах ад імя яго крам (у тым ліку аўтаматычна згенераваныя Сэрвісам).

1.6. Адзін Карыстальнік (фізічная асоба, юрыдычная асоба або ІП) не мае права мець больш за адзін бясплатны ўліковы запіс без выразнай пісьмовай згоды Выканаўцы.

1.7. Карыстальнік не мае права выкарыстоўваць Сэрвіс у любых незаконных або несанкцыянаваных мэтах. Пры выкарыстанні Сэрвісу Карыстальнік не павінен парушаць дзеючае заканадаўства, правілы адпаведных маркетплейсаў, а таксама правы трэціх асоб (у тым ліку правы на аб'екты інтэлектуальнай уласнасці і таварныя знакі).

2. Ануляванне і спыненне доступу

2.1. Карыстальнік нясе поўную адказнасць за выдаленне свайго Акаўнта. Запыт на выдаленне Акаўнта можа быць накіраваны праз Асабісты кабінет або па кантактах службы падтрымкі, указаных на Сайце.

2.2. Выканаўца мае права прыпыніць або спыніць доступ да Акаўнта Карыстальніка, а таксама абмежаваць выкарыстанне асобных функцый Сэрвісу ў выпадку парушэння Карыстальнікам гэтага Пагаднення, падазрэння ў махлярстве, злоўжывання функцыяналам (у тым ліку масавымі спам‑адказамі) або іншых дзеянняў, здольных нанесці шкоду Сэрвісу, маркетплейсам або трэцім асобам.

3. Змяненне паслуг і ўмоў

3.1. Выканаўца пакідае за сабой права ў любы час змяняць або прыпыняць прадастаўленне Сэрвісу (поўнасцю або часткова), у тым ліку праводзіць тэхнічныя работы, абнаўляць функцыянал, змяняць тарыфы і ўмовы выкарыстання.

3.2. Пры неабходнасці Сэрвіс або асобныя яго часткі могуць быць часова недаступныя. Выканаўца па магчымасці паведамляе Карыстальнікаў пра планавыя работы праз Сайт і/ці Асабісты кабінет.

3.3. Змяненні тарыфаў, аб'ёмаў Пакетаў адказаў і іншых умоў аказання паслуг прымяняюцца да будучых перыядаў і даводзяцца да ведама Карыстальніка шляхам публікацыі на otvech.ai, у Асабістым кабінеце і/ці праз электронныя апавяшчэнні.

4. Агульныя ўмовы выкарыстання Сэрвісу

4.1. Выканаўца прапануе Карыстальніку выкарыстоўваць Сэрвіс «Адказвай!» на ўмовах гэтага Карыстальніцкага пагаднення і іншых дакументаў, размешчаных на otvech.ai.

4.2. Перад пачаткам выкарыстання Сэрвісу Карыстальнік абавязаны азнаёміцца і прыняць сапраўднае Пагадненне. Рэгістрацыя ў Сэрвісе і/ці фактычнае выкарыстанне яго функцыяналу пацвярджаюць згоду Карыстальніка з усімі палажэннямі Пагаднення без якіх‑небудзь агаворак і выключэнняў.

4.3. Сэрвіс прызначаны для аўтаматызацыі адказаў на водгукі і пытанні пакупнікоў на маркетплейсах, а таксама для спадарожнай аналітыкі. Усе існуючыя на дадзены момант функцыі Сэрвісу, а таксама любое іх развіццё і/ці дабаўленне новых функцый з'яўляюцца прадметам гэтага Пагаднення.

4.4. Карыстаючыся Сэрвісам, Карыстальнік дае згоду на атрымліванне паведамленняў службовага і інфармацыйнага характару (у тым ліку апавяшчэнняў пра тэхнічныя работы, змяненне тарыфаў і юрыдычна значныя змены). Карыстальнік мае права адмовіцца ад атрыманьня маркетынгавых рассыланняў, наладзіўшы адпаведныя параметры ў Асабістым кабінеце.

4.5. Незнання ўмоў гэтага Пагаднення не вызваляе Карыстальніка ад адказнасці за яго парушэнне.

5. Забароненыя дзеянні ў Сэрвісе

5.1. Карыстальніку забаронена размяшчаць праз Сэрвіс рэкламу, спам або іншыя навязлівыя паведамленні, не звязаныя з законным выкарыстаннем функцыяналу «Адказвай!», за выключэннем выпадкаў, прама ўзгодненых з Выканаўцам.

5.2. Карыстальніку забаронена выкарыстоўваць Сэрвіс для публікацыі адказаў або іншага кантэнту, які парушае правы трэціх асоб на аб'екты інтэлектуальнай уласнасці, гонар, годнасць, дзелавую рэпутацыю або іншыя ахоўваемыя законам блага.

5.3. Карыстальніку забаронена выкарыстоўваць Сэрвіс для стварэння, генерацыі або распаўсюджвання кантэнту незаконнага, абразлівага, экстрэмісцкага, дыскрымінацыйнага, парнаграфічнага, махлярскага характару, а таксама такога, што ўтрымлівае пагрозы або ўводзіць у зман.

5.4. Карыстальніку забаронена выкарыстоўваць Сэрвіс для абыходу абмежаванняў маркетплейсаў, «накруткі» водгукаў, імітацыі актыўнасці, аўтаматызаванага спаму, а таксама для любых дзеянняў, якія могуць быць успрынятыя маркетплейсамі як парушэнне іх правіл.

6. Выкарыстанне Сэрвісу і Адказаў

6.1. Карыстальнік мае права выкарыстоўваць Сэрвіс для генерацыі Адказаў і іх публікацыі на маркетплейсах у адпаведнасці з функцыяналам, даступным у Асабістым кабінеце.

6.2. Карыстальнік самастойна кантралюе адпаведнасць згенераваных Адказаў патрабаванням заканадаўства, правілам маркетплейсаў і сваім унутраным стандартам. Пры неабходнасці Карыстальнік абавязаны адрэдагаваць або выдаліць Адказ да яго публікацыі або пасля яе.

6.3. Выканаўца не абавязаны папярэдне правяраць Адказы або іншыя матэрыялы, якія ствараюцца і/ці публікуюцца Карыстальнікам з дапамогай Сэрвісу, і не нясе адказнасці за іх змест.

7. Выкарыстанне тэхналогій штучнага інтэлекту

7.1. Сэрвіс выкарыстоўвае тэхналогіі штучнага інтэлекту для генерацыі тэкставых адказаў на водгукі і пытанні пакупнікоў.

7.2. Карыстальнік разумее і згодны з тым, што Адказы фарміруюцца аўтаматычна і могуць утрымліваць недакладнасці, няпоўныя звесткі або фармулёўкі, якія не адпавядаюць чаканням Карыстальніка.

7.3. Карыстальнік самастойна прымае рашэнне аб публікацыі Адказу, яго рэдагаванні або выдаленні.

7.4. Выканаўца не гарантуе карэктнасць, дакладнасць, юрыдычную дапушчальнасць або адпаведнасць Адказаў правілам маркетплейсаў.

7.5. Адказнасць за публікацыю Адказаў і іх наступствы нясе Карыстальнік.

8. Інтэграцыя з маркетплейсамі

8.1. Для працы Сэрвісу Карыстальнік можа падключыць свае акаўнты на маркетплейсах з дапамогай API або іншых тэхнічных механізмаў інтэграцыі.

8.2. Падключаючы акаўнт маркетплейса, Карыстальнік пацвярджае, што валодае ўсімі неабходнымі правамі і паўнамоцтвамі для прадастаўлення Сэрвісу доступу да дадзеных такога акаўнта.

8.3. Выканаўца не зʼяўляецца аператарам маркетплейсаў і не кантралюе іх дзейнасць.

8.4. Выканаўца не нясе адказнасці за змяненні API маркетплейсаў, абмежаванні доступу да API, блакіроўку або абмежаванне акаўнтаў Карыстальніка на маркетплейсах, выдаленне водгукаў або Адказаў, а таксама змяненне правілаў маркетплейсаў.

8.5. Карыстальнік выкарыстоўвае Сэрвіс з улікам правілаў адпаведных маркетплейсаў і нясе адказнасць за іх выкананне.

9. Мадэрацыя і абмежаванне кантэнту

9.1. Выканаўца мае права абмежаваць доступ да любога кантэнту, створанага або апублікаванага праз Сэрвіс, альбо выдаліць такі кантэнт, калі ёсць падставы лічыць, што ён парушае гэтае Пагадненне, заканадаўства, правілы маркетплейсаў або правы трэціх асоб.

9.2. Выканаўца мае права прыпыніць публікацыю Адказаў або абмежаваць функцыянал аўтаматычных адказаў у выпадку выяўлення масавых парушэнняў правілаў маркетплейсаў.

10. Бяспека і абарона Сэрвісу

10.1. Карыстальніку забаронена здзяйсняць дзеянні, накіраваныя на парушэнне нармальнага функцыянавання Сэрвісу.

10.2. Карыстальніку забаронена:
— абыходзіць тэхнічныя абмежаванні Сэрвісу;
— выконваць масавыя аўтаматызаваныя запыты, не прадугледжаныя функцыяналам Сэрвісу;
— рабіць спробы ўзлому або аналізу зыходнага кода;
— выкарыстоўваць Сэрвіс такім чынам, які можа парушыць яго стабільную працу.

11. Канфідэнцыяльнасць і бяспека

11.1. Выканаўца і Карыстальнік абавязваюцца захоўваць канфідэнцыяльнасць інфармацыі, атрыманай у рамках выкарыстання Сэрвісу, за выключэннем выпадкаў, калі раскрыццё такой інфармацыі патрабуецца заканадаўствам.

11.2. Карыстальнік не мае права перадаваць свае рэгістрацыйныя даныя (лагін, пароль) трэцім асобам. У выпадку перадачы дадзеных доступу трэцім асобам Выканаўца мае права заблакіраваць Акаўнт і/ці абмежаваць функцыянаванне Сэрвісу ў дачыненні да такога Карыстальніка.

12. Адказнасць Карыстальніка

12.1. У выпадку парушэння гэтага Пагаднення, правілаў маркетплейсаў і/ці заканадаўства пры выкарыстанні Сэрвісу адказнасць за такія парушэнні нясе Карыстальнік.

12.2. Грашовыя сродкі, выплачаныя за выкарыстанне Сэрвісу, у выпадку парушэння Карыстальнікам Пагаднення вяртанню не падлягаюць, за выключэннем выпадкаў, прама прадугледжаных заканадаўствам.

12.3. Усе пытанні і прэтэнзіі, звязаныя з выкарыстаннем/немагчымасцю выкарыстання Сэрвісу, а таксама з магчымым парушэннем правоў трэціх асоб пры выкарыстанні Сэрвісу, Карыстальнік накіроўвае Выканаўцу праз форму зваротнай сувязі, каналы падтрымкі, указаныя на otvech.ai, або іншыя сродкі сувязі, прадугледжаныя Сайтам.

13. Прымяняльнае права

13.1. Да адносін паміж Карыстальнікам і Выканаўцам, якія ўзнікаюць у сувязі з выкарыстаннем Сэрвісу, прымяняецца дзеючае заканадаўства адпаведнай юрысдыкцыі (у тым ліку заканадаўства Рэспублікі Беларусь), калі іншае прама не ўстаноўлена дамоўленасцю бакоў.